Condiciones generales de venta

En esta página puede leer las condiciones bajo las que www.homeoffice.es proporciona contenidos, productos y servicios desde este sitio web, y que acepta por el hecho de acceder a él. Son las condiciones de uso y de venta del sitio web.

Gastos de envío

Los gastos de envío se estipularán a la hora de realizar el pedido, en función del tipo de servicio de entrega elegido y en función de la dirección de entrega de la mercancía. En el primer paso del proceso del pedido se le solicitará la dirección de entrega para poder calcular el coste del mismo. Nuestra política es ofrecerle el precio más ajustado posible y ese precio depende del domicilio de entrega de la mercancía.

Para un mejor servicio al cliente, podemos realizar entregas en toda España, que las realizamos a través de agencias de transporte urgente.

www.homeoffice.es se compromete a confirmar siempre al cliente el pedido realizado tanto para la fecha de entrega aproximada como sobre cualquier incidencia o información relevante sobre la entrega del mismo.

Proceso de envío

Como norma general, se establece un plazo de entrega al cliente desde 7 días hábiles tras la recepción del pago del pedido. Se confirmará el pedido mediante el pago del mismo. En el caso de pagos que no sean satisfechos a la realización del pedido, el plazo comenzará a contar desde la recepción del pago. En el caso de transferencia bancaria el pedido le será reservado al cliente durante 5 días. Concluido dicho plazo sin recibir el pago, el pedido se entenderá desestimado.

Para pedidos especiales que se tengan que fabricar a medida de las especificaciones del cliente, el plazo de entrega podrá aumentar hasta un máximo de 15 días desde la recepción del pedido o desde la recepción de pago mediante transferencia, tarjeta, PayPal o ingreso en cuenta bancaria.

Los envíos se realizarán a través de agencia de transporte para la península. En el caso de Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se debe consultar antes las posibilidades de envío.

Una vez el pedido haya sido enviado, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle que el pedido ya ha sido enviado e informarle de una fecha aproximada de llegada. Si hay algún retraso por problemas de stock nos pondremos en contacto con la mayor brevedad posible.

Recibirá su paquete directamente en la dirección consignada en su ficha de cliente. Si no está en el momento de la entrega, le dejarán un aviso con un teléfono para concertar una segunda entrega. Si no le dejan aviso, lo llamarán por teléfono para concertar dicha entrega.

Ofrecemos la posibilidad de enviar el pedido a una dirección distinta de la de facturación, facilitando así los envíos destinados a regalo.

Durante el mes de agosto, debido a los periodos de vacaciones de las agencias de transporte, no podemos garantizar la entrega antes de septiembre.

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario o en el Teléfono de Atención al Cliente 955 13 17 57.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho de desistimiento en todos los productos comprados en la tienda. El plazo legal para ejercerlo es de 14 días hábiles desde la recepción del pedido. Los productos deben ser devueltos en sus envoltorios y embalajes originales.

Los envíos rotos deben notificarse antes de 24 horas desde la recepción para poder comunicarlo a la empresa de transporte.

Para realizar la devolución deberá contactar con www.homeoffice.es a través del formulario o del Teléfono de Atención al Cliente 955 13 17 57 y seguir nuestras instrucciones.

Los gastos de transporte de la devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente. Se recomienda asegurar el envío, puesto que www.homeoffice.es no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando recibamos la devolución y verifiquemos que todo está correcto, procederemos a reembolsar el importe de la compra con la mayor rapidez posible.

Garantía, cambios y devoluciones

www.homeoffice.es responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, de acuerdo con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

www.homeoffice.es responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Cualquier defecto producido por uso incorrecto, manipulación indebida o desgaste anormal no queda cubierto por la garantía.

Para solicitar cambio, sustitución, devolución, rebaja del precio o renuncia al producto por causas imputables a www.homeoffice.es, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario o del Teléfono de Atención al Cliente 955 13 17 57 y seguir nuestras instrucciones.